Halo para entrepreneur mungkin anda sudah tak asing lagi jika mendengar istilah CRM ini. Namun, pelaku bisnis yang belum menerapkan atau bahkan belum mengetahui sama sekali tentang CRM. Padahal dengan menerapkan CRM, bisnis yang dijalani akan menjadi sebuah usaha yang sukses dan lancar, dan tentu lebih tertarget pada fokus tujuan bisnis yang tepat.
CRM merupakan singkatan dari Costumer Relationship Management yang merupakan sebuah strategi bisnis yang dibuat demi meningkatkan baiknya layanan kepada customer, meningkatkan kepuasan terhadap setiap pelanggan serta guna mendapatkan pelanggan yang baru dan tentunya dengan tujuan akhir mendapatkan keuntungan. Karena selain produk yang kita jual, pelayanan juga meruakan salah satu faktor baiknya sebuah perusahaan tentunya.
Tahapan CRM;
1. Mendapatkan pelanggan baru (acquire)
2. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan (ehnance)
3. Mempertahankan pelanggan (retain)
Tujuan dari CRM adalah untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang bagaimana kebutuhan dan perilaku pelanggan, untuk selanjutnya memberikan sebuah pelayanan yang optimal dan mempertahankan hubungan yang sudah ada, karena kunci sukses dari bisnis sangat tergantung seberapa jauh kita tahu tentang pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. Sulit bagi sebuah perusahaan untuk mencapai dan mempertahankan kepemimpinan dan profitabilitas tanpa melakukan fokus secara berkesinambungan yang dapat dilakukan pada CRM.
Mengapa harus menerapkan CRM? karena pada saat ini, implementasi CRM sudah hampir selalu memakai teknologi informasi guna menarik para calon pelanggan baru yang menguntungkan, hingga mereka memiliki keterikatan pada perusahaan. Karena zaman sekarang ini dimana persaingan yang semakin ketat. Pelayanan terhadap perusahaan semakin meningkat seiring dengan meningkatnya keinginan dan harapan dari pelanggan terhadap produk, jasa dan perusahaan.
Dengan software CRM memungkinkan bagi perusahaan untuk menggunakan semua informasi yang berhasil dikumpulkan dari berbagai sumber dengan pelanggan seperti melalui call center, web, layanan di lapangan, dan staf pemasaran.
Penerimaan informasi yang konsisten ini memungkinkan pelayanan serta penjualan yang lebih baik berkat berbagai macam informasi penting tentang para pelanggan tersebut.
CRM yang dituangkan dalam sebuah skema program pemasaran yang terfokus serta spesifik memungkinkan perusahaan memakai biaya yang lebih murah dalam pelayanan serta penjualan yang tertuju ke pelanggan yang tepat dalam waktu yang tepat juga.
Semakin berkurang beban arus kas dan resiko turunnya kualitas pelayanan ke pelanggan berkat otomasi proses layanan dan penjualan.
Berkat aplikasi CRM yang memungkinkan terkumpulnya data trend pembelian dan informasi dari pelanggan akan mempercepat produk masuk ke pasar.
Informasi yang didapat dari aplikasi CRM dapat meningkatkan keuntungan serta pendapatan perusahaan.
Odoo erp merupakan sebuah software ERP yang sangat mencakup banyak modul-modul yang bisa anda terapkan pada bisnis anda, selain CRM, odoo juga menyediakan berbagai modul, seperti Manufacturing, Produk, Website, Email Marketing, Sales, eCommerce, Invoice Management, dan masih banyak lainnya yang dapat anda kelolah hanya dalam satu platform software aplikasi tersebut.
2. Perkembangan .yang sangat cepat dan sangat mengikuti jaman. Yaitu Odoo menyediakan aplikasi berbasis web yang dapat diakses dari mana saja. Kita hanya memerlukan PC atau smartphone dan koneksi internet untuk bisa mengakses aplikasi ini. Ini berarti anda dapat memantau bisnis anda dimanapun, kapanpun dalam gengaman anda.
Dan tentu masih banyak lagi keunggulan odoo yang tidak akan kita bahas pada topik artikel kali ini. Kita kembali pada topik CRM yang ada didalam odoo, yang sangat user friendly bagi para pengguna. Berikut video demo penggunaan CRM pada odoo yang akan saya tunjukan. Selamat Mencoba yah, salam sukses bagi kita semua.
Dapatkan leads melalui live chat, email dan visitor yang bertanya melalui website anda.
KAmi appschef adalah perusahaan software yang telah menangani berbagai klien, jangan lupa untuk berkonsultasi dengan kami, Kami siap membantu anda dalam membangun kebutuhan aplikasi bisnis anda.
Berikut Adalah Jenis-Jenis Faktur Yang Harus Anda Ketahui Dalam Dunia Bisnis Hallo para entrepreneur, pada artikel kali ini kita akan membahas tentang tipe-tipe faktur, nah pada umumnya orang hanya mengenal dua faktur, yaitu faktur penjualan dan faktur pembelian. Ada banyak lagi type faktur yang harus anda ketahui, aatau bagi anda yang sudah mengetahui anda bisa …
CARA MENGUBAH IPHONE MENJADI ANDROID? Sepuluh tahun yang lalu, seorang pemuda bernama David Wang melakukan perrcobaan luar biasa yaitu, dengan memasang Android pada iPhone generasi pertama. Sekarang Wang dan rekan-rekannya di startup cybersecurity Corellium sedang terus melakukan pengembangan lagi dengan nama Proyek Sandcastle Perusahaan ini mengklaim telah bisa menciptakan teknologi yang mengubah iphone anda jadi smartphone …
APA ITU APLIKASI MOBILE DAN BAGAIMANA PERKEMBANGAN DI TAHUN 2020? Appschef.com, Bandung. Aplikasi mobile atau mobile apps merupakan aplikasi untuk perangkat seperti Smartwatch, Smartphone, Tablet, dll. Aplikasi mobile merupakan proses pengenmbangan aplikasi yang dibuat untuk perangkat genggam, contoh handphone, PDA, aplikasi distribusi perangkat lunak mobil platform,dll. Aplikasi mobile kini banyak dimintai oleh masyarakat, tentunya dikalangan para …
Berikut adalah beberapa contoh kegunaan IoT “Internet Of things”, Serta Manfaat Dan Cara Kerjanya Appschef.com,Bandung. Hallo para entrepreneur sukses, Bagi kita yang hidup di zaman serba digital ini, kita sangat terbantu dengan segala hal. Salah satu contohnya adalah kita dapat menikmati fil-film dengan tampilan gambar yang sangat keren, contoh film yang lagi booming baru-baru ini …
MAU TAHU TIPS SUKSES MERINTIS USAHA DARI NOL? Appschef.com, Bandung banyak yang mengeluh bahwa bisnis semakin sepi, dan grafik laju perekonomian global menunjukan bahwa tren sedang mengalami penurunan. Bank Dunia pun merevisi pertumbuhan ekonomi global di tahun 2019 ini jadi 2,9 persen dari 3 persen di 2018 lalu. Tentu saja kondisi ini membuat orang menjadi ragu untuk …